FAQ

    The Glass Code und theglasscode.com sind Warenzeichen und Website im Eigentum von Heykon S.r.l. mit Sitz in Via E. De Amicis 53, 20123 Mailand, Italien im Folgenden ""The Glass Code"" genannt. "".
    Die Übersendung der Auftragsbestätigung für die Bestellung schließt den Kauf formalrechtlich bei gleichzeitiger uneingeschränkter Anerkennung unser Allgemeinen Geschäfts- und Verkaufsbedingungen ab.
    Mit Ihrer Bestellung machen Sie ein Angebot, den Artikel gemäß den Bedingungen zu kaufen. Alle Bestellungen werden dann auf Verfügbarkeit und Übereinstimmung des Bestellwertes geprüft.

     

    Haftung

    The Glass Code übernimmt keine Verantwortung für direkte oder indirekte Schäden oder Verluste, die aus dem Verkauf von Waren oder Dienstleistungen auf der Website resultieren. Dies schließt auch Lieferverzögerungen mit ein.
    Wir bitten Sie, eine Lieferadresse für Ihre Bestellung anzugeben, so dass Sie ohne weiteres gefunden werden, um eine Rücksendung wegen Unzustellbarkeit zu vermeiden. Eine erneute Zusendung würde zu Ihren Lasten gehen. Aus diesem Grund macht es Sinn, wenn Sie uns eine Lieferanschrift angeben würden, an der immer jemand erreichbar ist, bspw. Ihr Arbeitsplatz, ein Verwandter oder ähnliches. Außerdem benötigen wir eine Telefonnummer unter welcher Sie erreichbar sind, so dass der Kurier sich problemlos mit Ihnen in Verbindung setzen kann.

     

    Technische Informationen

    Die Produktinformationen auf der Website stammen aus den Herstellerangaben der einzelnen Artikel.

     

    Rechnungsstellung

    Wenn Sie eine Rechnung benötigen, verlangen Sie diese bitte bereits bei der Bestellung unter Angabe aller Daten der Bestellung. Mit Annahme der Bestellung erklären Sie sich einverstanden damit, dass die Rechnung elektronisch verschickt wird.

     

    Indirekter elektronischer Handel: Aufstellung der Einnahmen mit einem Verzeichnis der Gegenleistungen.

    Die Gestaltung von E-Commerce als Versandhandel und der entsprechenden Einordnung im Handelsgewerbe, erfolgt nur, wenn es sich auf den sogenannten indirekten elektronischen Handel bezieht. Online-Transaktionen werden nur in der Vorstufe der Bestellung und möglicherweise mit Bezug auf die Bezahlung durchgeführt, aber nicht mit Bezug auf die physische Lieferung nach Hause oder an den Arbeitsort. Hier erfolgt die Lieferung traditionell, mit Spedition oder Express-Kurier.
    Mit Blick auf die MwSt. muss der Verkauf von physischen Waren über das Internet so belegt werden, wie im Handel, insbesondere wie im Versandhandel.
    Der betroffene Verkauf wird geregelt vom Artikel 2, Paragraph 1, Buchstabe oo, des DPR vom 21. Dezember 1996, 696. Dementsprechend ist die Ausnahmeregelung für die Zertifizierungsgebühren (weder Rechnung noch Quittung) gedacht für Personen, die den Versandhandel durchführen und ist beschränkt auf diese Transaktionen.
    Insbesondere gibt es für Waren, die über das Internet gehandelt werden, keine Pflicht zur Bescheinigung (Rechnung oder Quittung) eines Verkaufs an private Endanwender. Es reichen unsere regelmäßigen Aufzeichnungen im Register der Belastungen.
    Die fehlende Verpflichtung einen Kassenzettel/eine Quittung über den Verkauf auszustellen, schließt jedoch nicht aus, dass der Verkäufer eine Rechnung ausstellen muss, wenn der Kunde diese verlangt. In diesem Fall muss eine Rechnung ausgestellt werden, egal wie klein der Betrag ist, da eine Untergrenze, unterhalb derer der Verkäufer sich weigern kann, nicht vorgesehen ist.

    Der Versandhandel, sogar mit der vereinfachten Verwaltung, fällt unter die Abläufe im Artikel .22 der DPR 633/72. Hier ist geregelt, dass immer dann eine Rechnung auszustellen ist, wenn der Kunde dies verlangt.

     

    Gerichtsbarkeit und zuständiges Gericht

    Der Kaufvertrag unterliegt italienischem Recht. Alle Streitigkeiten betreffend der Auslegung oder Umsetzung unterliegen ausschließlich der Gerichtsbarkeit des Gerichts in Mailand.

     

    Überprüfung des Paketinhalts

    Sie sind verpflichtet zu prüfen, ob das Paket unbeschädigt und unberührt ist. Nehmen Sie die Ware nicht an, wenn Unregelmäßigkeiten sichtbar sind (Paket beschädigt oder geöffnet). Weisen Sie den Kurier darauf hin, indem Sie auf den Frachtbrief schreiben: ""Product does not conform"". Informieren Sie bitte auch The Glass Code per E-Mail an customer@theglasscode.com.

    Zahlungsarten

    Um einen Vertrag mit The Glass Code abschließen zu können, muss der Kunde über 18 Jahre alt und im Besitz einer gültigen Kredit- oder Debitkarte sein, ausgegeben von einer als zuverlässig eingestuften Bank. The Glass Code behält sich das Recht vor, Aufträge abzulehnen. Wenn der Auftrag angenommen wird, werden Sie per E-Mail informiert.
    Wenn Sie einen Auftrag erteilen, bestätigen Sie verbindlich, dass alle Einzelheiten wahr und korrekt sind, dass Sie autorisiert sind, die Kredit- oder Debitkarte zu benutzen, um die Bestellung aufzugeben und dass das Guthaben ausreicht, um die Ware zu bezahlen.

    The Glass Code hat die Abwicklung von Online-Zahlungen an PayPal übertragen und akzeptiert all führenden Kreditkarten und Prepaid-Karten:

    • MasterCard
    • Maestro
    • Visa
    • Visa Electron
    • American Express
    • Aura
    • Discover


    Unser Vertrag

    Wenn Sie einen Auftrag erteilen, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung. Diese E-Mail ist lediglich eine Eingangsbestätigung und stellt noch keine Auftragsbestätigung dar. Der Vertrag gilt nicht als abgeschlossen, bis The Glass Code per E-Mail eine Bestätigung über den erfolgten Versand der Ware schickt. Nur die Artikel, die in dieser Versandbestätigung aufgeführt sind, sind in dem endgültigen Vertrag enthalten.

     

    Preise und Verfügbarkeit

    Obgleich The Glass Code sich dazu verpflichtet fühlt, sicherzustellen, dass alle Einzelheiten, Beschreibungen und Preise auf der Website korrekt sind, Fehler können vorkommen. Wenn ein falscher Preis bei dem von Ihnen bestellten Produkt entdeckt wird, werden wir Sie schnellstmöglich informieren, damit Sie die Möglichkeit haben, die Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder sie zu stornieren. Wenn The Glass Code Sie nicht erreichen kann, wird der Auftrag storniert. Wenn Sie den Auftrag stornieren, nachdem er bereits in voller Höhe bezahlt wurde, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wenn anwendbar, versteht sich der Preis einschließlich MwSt. Preisänderungen vorbehalten.

     

    Zahlung

    Nach Eingang der Bestellung führt The Glass Code eine übliche Überprüfung Ihrer für die Zahlung angegebenen Karte durch, um sicherzustellen, dass genügend Mittel für die Transaktion zur Verfügung stehen. Die Ware wird nicht verschickt, bevor diese Prüfung abgeschlossen ist. Die Karte wird mit der Zahlung belastet, nachdem der Auftrag angenommen wurde.

     

    Rücktrittsrecht

    Sie können vom Vertrag mit einer Frist von 14 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten zurücktreten. Das Rücktrittsrecht muss schriftlich mit einer E-Mail an customer@theglasscode.com ausgeübt werden. The Glass Code wird alle Ihnen entstandenen Kosten ohne Abzug in der kürzest möglichen Zeit erstatten. Auf jeden Fall nicht später als dreißig (30) Tage, nachdem The Glass Code von Ihrer Absicht vom Vertrag zurückzutreten, informiert wurde.

     

    Rabatt-Codes

    Rabatt-Codes für Benutzerkonten - Von Zeit zu Zeit werden wir Rabatt-Codes an Benutzer mit Benutzerkonten anbieten. Diese können ausschließlich auf Käufe mit dem entsprechenden Benutzerkonto verwendet und nicht übertragen werden.

    Werberabatte - Gelegentlich werden wir Rabatt-Codes zu Werbezwecken anbieten. Diese können für alle oder nur für bestimmte Käufe auf unserer Website genutzt werden.
    Wenn nicht anders angegeben, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für alle Werbeaktionen, Preisausschreiben und Rabatt-Codes von The Glass Code.

    • Rabatt-Codes sind nicht kombinierbar. Pro Auftrag kann nur einer verwendet werden
    • Einige Marken können von bestimmten
    • Ein Gutschein kann nicht für einen bereits bearbeiteten Auftrag verwendet werden.

     

    Geschenkgutscheine

    Geschenkgutscheine haben nur eine begrenzte Gültigkeit und der Geschenkgutschein muss vor dem darauf angegebenen Ablaufdatum eingelöst werden: Prüfen Sie, wann Ihr Geschenkgutschein abläuft!
    The Glass Code übernimmt keine Verantwortung für gestohlene oder gelöschte Geschenkgutscheine.
    The Glass Code wird den Geschenkgutschein direkt nachdem die Zahlung oder der Liefertermin bestätigt wurde (falls später) verschicken. The Glass Code übernimmt keine Verantwortung für Verzug, aus welchem Grund auch immer.
    Wir empfehlen Ihnen, die genannte E-Mail Adresse zu verifizieren. Dies liegt in Ihrer Verantwortung, da wir keine Haftung für eingelöste Gutscheine übernehmen können, die von anderen eingelöst wurden, wenn die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse falsch ist. Weiterhin können wir nach Versand keine Haftung für Geschenkgutscheine übernehmen, die verloren oder von anderen eingelöst wurden. Wir bitten Sie sicherzustellen, dass der Empfänger den Geschenkgutschein erhalten hat, da es in Ihrer Verantwortung liegt, die Gutscheindaten sicher aufzubewahren.
    Gelegentlich werden Geschenkgutscheine von lästigen Spam-Filtern blockiert. Es obliegt dem Empfänger, diese Filter zu überprüfen. Wir übernehmen keine Haftung dafür, wenn ein Geschenkgutschein aufgrund von Spam-Filtern, Firewalls oder der Speicherkapazität des E-Mail Postfachs des Empfängers nicht zugestellt werden kann.
    Wenn Sie eine Erstattung benötigen, wird diese auf dem gleichen Weg durchgeführt, wie die ursprüngliche Zahlungsart (bspw. Geschenkgutschein, Kredit- oder Debitkarte oder eine Kombination von beidem).
    The Glass Code behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen zu ändern.
    Die Bedingungen für den Rabatt-Code werden bei seiner Veröffentlichung festgelegt.

     

    Links auf diese Website

    Jeder darf auf die Website von The Glass Code verlinken, sofern dies in einer fairen und rechtlich zulässigen Art und Weise geschieht, nicht den Ruf von The Glass Code beschädigt oder diesen ausnutzt. Der Link darf keine Zusammenarbeit, Freigabe oder Befürwortung behaupten, wenn eine solche nicht bereits besteht.

     

    Schadenersatz

    Sie erklären sich damit einverstanden, The Glass Code, seine Manager, Angestellten, Mitarbeiter, Berater, Vertreter und Partner vor Forderungen, Haftungsansprüchen, Schäden und/oder Kosten (einschließlich, ohne Einschränkungen, Anwaltsgebühren), die aus der Nutzung dieser Website oder einem Verstoß Ihrerseits gegen die Vertragsbedingungen zu entschädigen, zu verteidigen und von jeder Haftung freizuhalten.

     

    Änderungen

    The Glass Code hat das alleinige und uneingeschränkte Recht, seine Angebote und/oder jede Seite dieser Website jederzeit und ohne Ankündigung zu verändern.

     

    Salvatorische Klausel

    Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein (einschließlich jeder Maßnahme, in welcher wir unsere Haftung Ihnen gegenüber einschränken) oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommt, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Die vorstehenden Bestimmungen gelten entsprechend für den Fall, dass sich der Vertrag als lückenhaft erweist..

     

    Reklamationen

    The Glass Code verwendet ein Verfahren zum Umgang mit Beschwerden, um Streitigkeiten sofort zu lösen. Kontakt erfolgt über customer@theglasscode.com.

     

    Verzicht

    Wenn the The Glass Code nichts gegen einen Verstoß dieser Geschäftsbedingungen unternimmt, behält The Glass Code dennoch das Recht, in anderen Fällen des Verstoßes Rechte und Rechtsmittel zu wahren.

     

    Anwendbares Recht und Gerichtsstand

    Diese Geschäftsbedingungen unterliegen italienischem Recht und in Streitfällen in Verbindung mit diesen Geschäftsbedingungen sollen diese Streitfälle ausschließlich durch Gerichte in Mailand entschieden werden.

     

    Gesamte Vereinbarung

    Diese Geschäftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung der betroffenen Parteien dar und ersetzen alle vorherigen oder gegenwärtigen Vereinbarungen zwischen Ihnen und The Glass Code. Jeder Verzicht auf eine der Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen bedarf der Schriftform und muss von einem Manager von The Glass Code unterschrieben sein.

     

    Vertragsabschlusso

    Die Präsentation von Produkten/Artikeln auf der Website stellt ein Aufforderung an die Nutzer der Website dar, einen Kauf bei The Glass Code vorzuschlagen. Diese Angebote sind für The Glass Code nicht verbindlich, insbesondere werden Sie nicht der Öffentlichkeit gemäß Artikel 1336 des italienischen Zivilgesetzbuches angeboten. Jede Entscheidung über die Annahme der Angebote, die uns gemacht werden, liegt in der Entscheidung von The Glass Code.

    Abschluss des Vertrages über das Internet

    1. Um einen oder mehrere Artikel über das Internet zu erwerben, müssen Sie sich vorher auf der Website registrieren. Dabei geben Sie The Glass Code, in Übereinstimmung mit den anwendbaren Rechtsvorschriften zum Schutz persönlicher Daten, alle Daten, die es The Glass Code erlauben, den übermittelten Auftrag auszuführen.
    2. Nachdem Sie Ihre Registrierung abgeschlossen haben, können Sie einen oder mehrere Artikel, die Sie kaufen möchten, auswählen und in einen virtuellen Warenkorb legen. Sie können den Inhalt des Warenkorbs sehen, bevor Sie den Auftrag erteilen.
    3. Mit dem Klick auf ""Zur Kasse gehen"" starten Sie den Bestellvorgang. Nach der Einleitung des Bestellvorgangs bis zur endgültigen Auftragserteilung haben Sie Gelegenheit, die eingegeben Daten noch einmal zu überprüfen, indem Sie auf den Button ""Zurück"" klicken, um alle möglicherweise vorhandenen Fehler zu erkennen und zu korrigieren.
    4. Mit dem Klick auf ""Bestellung abschicken"" am Ende des Abschnitts 3 (siehe oben), schicken Sie die endgültige Bestellung verbindlich an The Glass Code ab. Jeder Auftrag wird gemäß diesen Regeln übermittelt und wird in allen Punkten als Vertragsvorschlag Ihrerseits angesehen. Auf die Auftragserteilung erfolgt eine Bestätigungs-E-Mail von The Glass Code an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse, um den Eingang Ihrer Bestellung zu bestätigen. Durch den Versand dieser E-Mail teilen wir Ihnen mit, ob der Auftrag angenommen werden kann oder nicht.
    5. The Glass Code behält sich das Recht vor, Aufträge anzunehmen oder abzulehnen. Im Falle einer Ablehnung können Sie Rechte und Ansprüche gegen The Glass Code geltend machen. In jedem Fall soll es als Auftrag ausgelegt und folgerichtig der Vertrag abgeschlossen werden. Der Auftrag wird angenommen, in dem Moment, in welchem Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail an Ihre E-Mail Adresse erhalten, die die Annahme des Auftrags bestätigt.

     

    Preise, Kosten und Lieferzeiten

    Die Preise von Artikeln auf der Website oder in den verschiedenen Rubriken der Website verstehen sich einschließlich MwSt., schließen aber keine Steuern und Abgaben des Ziellandes mit ein, die von The Glass Code getragen werden, wenn diese sich von denen in Italien unterscheiden.
    The Glass Code behält sich das Recht vor, die Preise von The Glass Code Produkten auf der Website jederzeit zu ändern. Preisänderungen werden allerdings nicht auf die Artikel angewandt, die Sie bereits bestellt haben.
    Die Versandkosten trägt The Glass Code, diese entfallen daher für den Kunden komplett.
    Lieferzeiten können sich in Abhängigkeit von der Verfügbarkeit des Artikels unterscheiden. The Glass Code übernimmt keine Haftung für Lieferzeiten oder Lieferverzögerungen durch Postdienste oder höhere Gewalt.
    Normalerweise werden Aufträge montags bis freitags am Tag nach Zahlungseingang und Überprüfung der Verfügbarkeit im Lager verschickt. Versandzeiten können sich in Abhängigkeit vom gekauften Artikel und dem Zielort unterscheiden. Sie liegen zwischen 2-3 Arbeitstagen für sofort verfügbare Artikel und 7-10 Arbeitstage für Artikel, die gerade nicht lagerhaltig sind.
    Wir empfehlen dringend, dass Sie uns Versandinstruktionen (bspw. Klingel mit einem anderen Namen, Uhrzeiten, etc.) in dem Teil der Bestellung geben, der für Hinweise reserviert ist.
    Der Kurier wird sich vor der Zustellung nicht telefonisch ankündigen. Wenn bei der Zustellung niemand anwesend war, wird der Kurier eine Nachricht mit Uhrzeit und Nummer der Lieferung hinterlassen.

     

    Zahlung und Lieferung

    Sie zahlen den vollen Preis der Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung. Es ist vereinbart, dass, wenn der Auftrag nicht angenommen wird, The Glass Code alle möglicherweise bezahlten Beträge umgehend erstattet.

    Als Teil des Bestellvorgangs kann The Glass Code Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten vorschlagen, bspw. Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express), Zahlung über das sichere Zahlungssystem PayPal, Zahlung per Debitkarte (bspw. ""Postepay""), Zahlung per Banküberweisung oder andere. Sie müssen angeben, welchen von den durch The Glass Code angebotenen Zahlungswege Sie nutzen wollen.

     

    Rechnungen werden ausschließlich in elektronischer Form ausgestellt..

    Für Lieferungen setzt The Glas Code den DHL Kurierdienst ein. Wir verschicken die als verfügbar gekennzeichneten The Glass Code-Artikel schnellstmöglich.
    The Glass Code übernimmt keine Haftung für Nichterfüllung oder Verzögerungen in Fällen, in denen The Glass Code (a) nicht entsprechend den Vereinbarungen mit dem Lieferanten beliefert wird, obgleich The Glass Code für die regelmäßige und rechtzeitige Lieferung der Artikel bezahlt hat, die für den erhaltenen Auftrag benötigt werden (b) nicht in der Lage ist, die Nicht-Verfügbarkeit dieser Artikel auszugleichen aus Gründen, die The Glass Code nicht zu vertreten hat und (c) Sie prompt darüber informiert wurden, dass die Artikel von The Glass Code nicht verfügbar sind. In allen Fällen, in denen die Artikel von The Glass Code aufgrund von den obigen Punkten (a) und (b) nicht verfügbar sind und die Lieferung auch binnen dreißig (30) Tagen nach der Bestellung des Kunden nicht verschickt werden können, wird The Glass Code dem Kunden jede Vorauszahlung binnen dreißig (30) Tagen nach erfolgter Bestellung des Kunden erstatten.

    The Glass Code übernimmt keine Haftung für Nichterfüllung oder Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, wie bspw. - aber nicht beschränkt auf - Streiks, Maßnahmen von öffentlichen Behörden, Rationierung, Knappheit an Energie oder Rohstoffen, Transportproblemen, Feuer, Hochwasser, Überschwemmung und Schäden an Maschinen und Anlagen, die nicht zu The Glass Code gehören. The Glass Code wird das Auftreten und das Ausbleiben von höherer Gewalt prompt kommunizieren. Wenn das Ereignis höherer Gewalt länger als dreißig (30) Tage anhält, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag zu kündigen. Im Falle einer Kündigung gemäß diesem Abschnitt steht Ihnen kein Ausgleich für Schäden irgendeiner Art über das Recht auf Erstattung des bereits für den Auftrag an The Glass Code gezahlten Betrages hinaus zu. Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Auftragserteilung.
    Aufgrund der Gefahren des zufälligen Untergangs des getätigten Kaufs, bleiben Produkte von The Glass Code, im Eigentum von The Glass Code bis diese an Sie oder eine von Ihnen benannte Person geliefert wurden. Wenn der Kauf von jemand anderem als dem Empfänger getätigt wurde, geht das Verlustrisiko für den oder die Artikel in dem Moment auf den Käufer über, in dem The Glass Code die Ware an den ersten Kurier übergibt.

     

    Gewährleistungs- und Reklamations-Management

    Alle Käufe unterliegen in Bezug auf Gewährleistung gegenüber dem Kunden den Sicherheitsgesetzen und, falls anwendbar, den Verbraucherschutzgesetzen.

    Wenn Mängel in Waren gefunden werden, die unter diesen Vertragsbedingungen gekauft wurden, können Sie uns binnen zwei Monaten nach Mängelfeststellung entsprechend der Verfahren in diesen Vertragsbedingungen kontaktieren und Reparatur oder Umtausch verlangen. Zwei Monate nach Mangelfeststellung verfallen die Ansprüche. Sie können zwischen Reparatur oder Umtausch wählen, außer in Fällen, in denen die gewählte Option nach objektiven Maßstäben unmöglich ist oder übermäßig teuer im Vergleich zur anderen.
    Nach Erhalt des Antrags werden wir, soweit erforderlich, die Reparatur oder den Umtausch innerhalb einer angemessenen Frist durchführen. The Glass Code bittet Sie, den entdeckten Fehler oder Defekt so genau wie möglich zu beschreiben. Wenn möglich, übermitteln Sie eine Kopie der Unterlagen zur Bestellung oder die Bestellnummer, Ihre Telefonnummer und jede andere wichtige Information, die geeignet ist, die Reklamation zu identifizieren. Sofern Sie nicht innerhalb von fünf (5) Arbeitstagen eine Antwort bekommen haben, bitten wir Sie, uns kontinuierlich zu mahnen. Wir empfehlen Ihnen auch zu prüfen, dass Ihre E-Mail nicht durch Spam-Filter geblockt werden oder Sie aus anderen technischen Gründen nicht erreichbar sind.
    In Fällen, in denen (i) das Verlangen nach Reparatur oder Umtausch unmöglich oder übermäßig teuer ist, oder (ii) nicht innerhalb einer vernünftigen Zeitspanne erfolgte, oder (iii) Ihnen große Unannehmlichkeiten entstanden sind, können Sie zwischen einem angemessenen Preisnachlass oder der Kündigung des Vertrages wählen. Kleine Defekte sind keinesfalls ein Grund, den Vertrag zu kündigen, wenn es nicht möglich oder zu teuer war, diese zu reparieren oder den Artikel zu ersetzen.

    Für alle Fragen bittet The Glass Code Sie, jeweils den Kundendienst zu kontaktieren. Dieser kann unter customer@theglasscode.com erreicht werden.